Wsparcie Techniczne USA
Dołącz do naszego zespołu w Las Vegas i pomagaj klientom w pełni wykorzystać narzędzia GRABO®.
O Stanowisku
O Nemo Power Tools
W Nemo Power Tools wynajdujemy, rozwijamy i produkujemy narzędzia z biurami w Hongkongu, Chinach, Las Vegas, Izraelu, Australii i Indonezji.
Rola
Kandydaci będą odbierać połączenia od klientów dotyczące podwodnych narzędzi elektrycznych i elektrycznych przenośnych podnośników próżniowych, obsługując wyceny, zamówienia, roszczenia gwarancyjne, diagnostykę i rozwiązywanie skarg.
Kluczowe Obowiązki
- Odbieranie połączeń od klientów w odpowiednim czasie z wzorcową obsługą
- Obsługa zapytań klientów dotyczących wycen, statusu zamówień, roszczeń, napraw i zwrotów
- Przetwarzanie zamówień i roszczeń gwarancyjnych
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z narzędziami elektrycznymi
- Prowadzenie dokładnych rejestrów
- Spełnianie wymagań KPI
- Współpraca z działami produkcji i wysyłki
Umiejętności i Kwalifikacje
Pozytywne nastawienie, przyjazna osobowość i dobry gracz zespołowy. Zorientowany na szczegóły z wyjątkową komunikacją, umiejętnościami wielozadaniowości i profesjonalną etykietą. Znajomość języka dwujęzycznego (angielski i hiszpański) jest plusem, ale nie jest wymagana.
Wymagania
- Dyplom ukończenia szkoły średniej/GED wymagany; stopień naukowy lub 2 lata doświadczenia mile widziane
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub call center jest obowiązkowe
- Biegłość w Google Workspace i Microsoft Office
- Doświadczenie z CRM, B2B, e-commerce, EDI, przemysłem narzędziowym lub naprawą narzędzi mile widziane
Świadczenia
- Konkurencyjne wynagrodzenie i kompleksowe świadczenia
- Nowoczesne biuro w pobliżu Las Vegas Strip
- Obiady DoorDash
- Możliwości rozwoju