Ogólne informacje o gwarancji produktów GRABO®
Wszystko, co warto wiedzieć o naszej gwarancji zwrotu pieniędzy, rejestracji produktu, procedurach gwarancyjnych dla dealerów i przedłużonej gwarancji ograniczonej.
30-dniowa twarda gwarancja zwrotu pieniędzy
Nowe, nieużywane elektronarzędzia i akcesoria zakupione w Nemo Power Tools lub u jednego z naszych autoryzowanych dealerów można zwrócić do naszego centrum gwarancyjnego w Las Vegas w ciągu 30 dni od zakupu. Skontaktuj się z dealerem, aby poznać jego politykę, lub wyślij produkt (z opłaconą przesyłką) w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu wraz z oryginalnym paragonem na adres:
Nemo Power Tools LLC Eastern Commerce Center 6000 S Eastern Ave, Suite 9E Las Vegas, Nevada, 89119
Zarejestruj swój produkt GRABO®
Rejestracja produktu po zakupie u licencjonowanego dealera może wydłużyć gwarancję i zapewnić dodatkowe korzyści.
Zarejestruj GRABO®
Rejestracja produktu
Produkty GRABO® są zazwyczaj objęte podstawowym planem gwarancyjnym. Rejestracja po zakupie u licencjonowanego dealera może wydłużyć gwarancję i zapewnić dodatkowe korzyści.*
Rejestracja jest bezpłatna i prosta. Znajdź numer seryjny produktu (jak na obrazku poniżej) i wypełnij formularz.
*zależnie od typu produktu, lokalizacji i miejsca zakupu.
1 rok gwarancji ograniczonej (6 miesięcy dla GRABO® H)
Procedury gwarancyjne dla autoryzowanych dealerów
Nemo Power Tools zobowiązuje się dostarczać nowe lub regenerowane narzędzia w ramach szybkiej wymiany dla wadliwych egzemplarzy objętych gwarancją, zgodnie z poniższymi warunkami. Uwaga: gwarancją objęte są wyłącznie narzędzia zakupione u zarejestrowanych dealerów GRABO®.
1. Wymiana osobista narzędzia
Gdy klient stawia się osobiście w sklepie lub spotyka się z przedstawicielem dealera w ciągu 1 roku od zakupu i przedstawia wadliwe narzędzie:
Dealer odbiera wadliwe narzędzie i wymienia je na nowe lub regenerowane (samo narzędzie, bez akumulatora i innych elementów zestawu). Jeśli jest dostępne, wymiana następuje od razu. Jeśli nie, dealer składa wniosek gwarancyjny i przyjmuje adres wysyłki klienta. Egzemplarz zostaje wysłany niezwłocznie z najbliższego centrum serwisowego.
Wadliwe narzędzie powinno zostać wysłane do centrum serwisowego w ciągu 30 dni. Koszty wysyłki w obie strony pokrywa Nemo Power Tools.
*Przedłużona gwarancja: jeśli numer seryjny był wcześniej zarejestrowany w systemie, gwarancja wydłuża się do 1,5 roku od daty zakupu.
2. Wymiana w ramach gwarancji (zdalnie)
Gdy klient dzwoni lub pisze do dealera, dystrybutora lub centrum gwarancyjnego, dealer powinien wyjaśnić, że najszybszy serwis to zgłoszenie gwarancyjne online (przykład: GRABO®.com/reg).
Po zgłoszeniu przez witrynę technik może zadzwonić lub wysłać e-mail w celu uzupełnienia informacji.
Po dostarczeniu kompletu informacji wraz z filmem pokazującym wadę, bezpłatny egzemplarz zamienny jest wysyłany natychmiast, a opłacona etykieta zwrotna trafia do klienta e-mailem.
Klient używa etykiety zwrotnej, aby odesłać wadliwy egzemplarz do najbliższego centrum serwisowego. Nowy egzemplarz jedzie równolegle, aby uniknąć oczekiwania.
Wymagane informacje: numer seryjny, data zakupu, opis usterki i film potwierdzający wadę. Jeśli informacje są niepełne lub usterki nie da się zdalnie potwierdzić, klient otrzymuje etykietę do wysyłki narzędzia do oględzin.
3. Utrata gwarancji
Jeśli uszkodzenie powstało wskutek niewłaściwego użytkowania, np. zalania, upadku, przeciążenia ponad nominalną wartość, pozostawienia włączonego narzędzia podczas przechowywania lub innych wyraźnych błędów użytkownika.
Używanie narzędzia bez silikonowej osłony może spowodować utratę gwarancji.
Narzędzia zakupione od nieautoryzowanego sprzedawcy, np. od nielegalnych importerów równoległych, używane, wcześniej używane w wypożyczalniach, wyprodukowane na inne rynki lub uznane za podróbki, nie są objęte żadną gwarancją.
Narzędzia używane lub regenerowane.
4. Skrócona / ograniczona gwarancja
Narzędzia zakupione na Amazon, Alibaba, AliExpress lub innej platformie internetowej, innej niż oficjalna strona autoryzowanego dealera, objęte są skróconą, 3-miesięczną gwarancją ograniczoną.
7-letnia gwarancja ograniczona
Dotyczy tylko wybranych kategorii narzędzi. Skontaktuj się z naszym centrum gwarancyjnym w Las Vegas pod numerem +1 (702) 718 2433, aby sprawdzić, czy Twoja kategoria się kwalifikuje.
Dziękujemy za współpracę z Nemo Power Tools.